继被媒体曝出热水器漏电致少女死、安装不当致人亡赔偿25万等新闻后，如今，有关万家乐电器的爆炸事故仍有发生。
作为我国燃气热水器行业的开山鼻祖，万家乐热水器曾经深受国人的信赖，在行业的老大地位也长期无人能撼。那句“万家乐，乐万家”的温馨广告词曾温暖了一代人的记忆。但是，不知从何时起，关于万家乐的产品质量、售后服务投诉开始增多。从“万家乐热水器漏电致少女死”到“未装排烟管导致一氧化碳中毒，万家乐热水器安装不当致人亡，赔偿25万”;从“相当坑人万家乐热水器竟然要600元安装费”到“万家乐热水器安装费近千元遭市民投诉”;从“万家乐燃气灶装5天爆燃2次”到“万家乐抽油烟机抽油烟效果不好，多方推卸责任不处理!”……
在万家乐产品投诉增多的同时，万家乐的业绩也出现下滑。万家乐日前发布的2012年半年报显示，今年上半年，公司营业收入和净利润同比双双出现滑坡。报告期内，公司实现营业收入95315万元，同比下降13.4%，实现营业利润4005万元，同比滑坡47.7%;实现净利润3811万元，同比降幅高达48.1%。而公司原本寄望的合资公司顺特电气设备有限公司的经营业绩惨遭“滑铁卢”。顺特电气实现营业利润1554万元，同比下降42.06%;实现净利润1127万元，同比激降48.87%。
万家乐在半年报中表示业绩下滑的主因是，国际经济未见起色，国内经济增速放缓，中央政府继续严格执行对房地产行业的调控政策，加之国家出台的“以旧换新”、“家电下乡”政策相继谢幕，市场消费能力下降。受此影响，厨卫电器行业市场整体低迷，销售增长乏力，尤其是厨电产品(燃气灶、吸油烟机、消毒柜)，出现了不同程度的下滑。